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Servicefachkraft für Dialogmarketing

Servicefachkraft für Dialogmarketing

Servicefachkräfte im Dialogmarketing sprechen mit Kunden am Telefon, per E-Mail, in Chats und gemeinsam im Internet. Sie beraten die Kunden, nehmen Bestellungen entgegen und bieten Hilfe bei Problemen an. Sie nutzen elektronische Kontaktdatenbanken und pflegen sie.

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Details im Überblick

Angebotsart	Ausbildung für Menschen mit Behinderung Ausbildung Berufliche Bildung und Rehabilitation Menschen mit besonderen Förderbedarfen
Zielgruppe	Jugendliche Junge Erwachsene Menschen mit Behinderung
Rechtsgrundlage(n)	SGB III SGB IX
Kostenübernahme	Agentur für Arbeit
Ambulantes Angebot	Ja

Erfahren Sie mehr zum BBW Hamburg.

Ort

BBW Berufsbildungswerk Hamburg gGmbH Reichsbahnstraße 53 + 55 22525 Hamburg

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Beschreibung

Ausbildungsinhalte

Dienstleistungen untersuchen und vergleichen
Mit Kundinnen und Kunden kommunizieren
Gleichzeitig Gespräche führen, Datenbanken nutzen und Informationen verarbeiten
Kunden gewinnen und Verkaufsgespräche führen
Projekte im Dialogmarketing vorbereiten, durchführen und dokumentieren

Ausbildungsdauer

2 Jahre

Berufsschule

Die Auszubildenden besuchen die Berufliche Schule Eidelstedt BS24 auf dem Gelände des Berufsbildungswerks Hamburg. Die Berufsschule findet 2x wöchentlich statt.

Prüfung

Die Zwischen- und Abschlussprüfung werden vor dem Prüfungsausschuss der Handelskammer Hamburg abgelegt.

Perspektiven nach der Ausbildung

Servicefachkräfte im Dialogmarketing können nach der Ausbildung in städtischen Kundenzentren, in Callcentern und bei Hotlines großer Unternehmen arbeiten.