Als Bildungs- und Sozialunternehmen übernehmen wir Verantwortung – auch digital. Mit unseren Webseiten wollen wir sicherstellen, dass alle Menschen unsere Angebote nutzen können, unabhängig von körperlichen oder kognitiven Einschränkungen. Denn digitale Teilhabe stärkt Chancengleichheit und gesellschaftliche Partizipation.
Sowohl beim Aufbau als auch bei der technischen wie inhaltlichen Weiterentwicklung unserer Webseiten haben wir dieses Ziel fest im Blick. Barrierefreiheit ist für uns mehr als ein technischer Standard – sie ist ein zentraler Baustein für Inklusion und Chancengleichheit.
Technisches Audit: Standards geprüft und gezielt verbessert
Durch eine Förderung der GlücksSpirale haben wir in diesem Jahr die Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote einem zweistufigen Verfahren weiter verbessert. Im ersten Schritt wurde unsere Website einem technischen Audit unterzogen – durch externe Expert*innen von Appmatics, einem professionellen Dienstleister für digitale Qualitätssicherung. „Wir haben die CJD-Website nach relevanten WCAG-Kriterien geprüft und praxisnahe Empfehlungen zur Optimierung geliefert“, erklärt Daniel Hamacher, Senior Project Manager bei Appmatics.
Geprüft wurde, inwieweit der Webauftritt den geltenden Richtlinien entspricht – insbesondere im Hinblick auf Kontraste, Tastaturbedienbarkeit, Fokus-Markierungen, Textstrukturen und Screenreader-Kompatibilität. Auf Basis der Ergebnisse konnten wir gezielt nachsteuern, um eine möglichst intuitive und barrierefreie Nutzung zu ermöglichen.
User-Testing: Echte Nutzungserfahrungen als Gradmesser
Anschließend wurde der Webauftritt in einem umfassenden Usability-Test durch Appmatics überprüft. Sechs ProbandInnen – Menschen mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen, darunter Personen mit Seh- oder Leseschwäche, Autismus und Blindheit – nahmen an diesem Test im Kölner PIKSL Labor teil.
Ziel war es, die Nutzbarkeit unserer Website aus Anwendersicht und unter realen Nutzungsbedingungen zu bewerten. Die Tests umfassten verschiedene Methoden, darunter Interviews, Beobachtung sowie Aufzeichnung des Klickverhaltens. Diese Kombination ermöglichte es, sowohl qualitative als auch quantitative Daten zu sammeln und ein ganzheitliches Bild der Nutzererfahrung zu erhalten. Im Fokus standen Orientierung und Navigation, zentrale Interaktionen (z. B. Formulare, Downloads, Suche) und Inhalte.
Besonderes Augenmerk lag auf der Frage, ob die Angebote des CJD für alle verständlich und zugänglich sind:
- Wird klar, was das CJD macht und wofür es steht?
- Finden Nutzer*innen mit Einschränkungen schnell die für sie relevanten Angebote?
- Funktioniert der Webauftritt verlässlich mit Screenreadern oder anderen assistiven Technologien?
Die Rückmeldungen der Tester*innen gaben Hinweise auf Hürden und Verbesserungspotenziale, die wir gezielt umsetzen können – für eine Website, die technisch barrierefrei ist und sich auch im Alltag der Menschen bewährt.
Ergebnisse und Erkenntnisse
Die Rückmeldungen der Teilnehmenden waren überwiegend positiv. Besonders hervorgehoben wurden die effektive Tastaturnavigation und die Vorlesefunktion unserer Website. Seheingeschränkte Nutzer*innen berichteten, dass die Navigation im Vergleich zu anderen Websites verhältnismäßig gut funktioniere. Einige Teilnehmende äußerten die Absicht, unsere Website künftig für die Suche nach Ausbildungsplätzen oder privat zu nutzen.
Das, was ich gelesen habe, hat sich nicht superkompliziert angehört. Es gab auch immer wieder Bilder, die alles aufgelockert haben.
Diese Ergebnisse bestätigen, dass die direkte Einbindung von Menschen mit Beeinträchtigungen in den Entwicklungsprozess entscheidend ist, um echte Barrierefreiheit zu erreichen. Sie ermöglichen es uns, über technische Standards hinauszugehen und eine digitale Umgebung zu schaffen, die wirklich inklusiv ist.
Ausblick: Unser Engagement für eine inklusive digitale Zukunft
Durch das User-Testing haben wir nicht nur wertvolle Erkenntnisse gewonnen, sondern auch unser Engagement für eine inklusive digitale Zukunft unterstrichen. Wir sind überzeugt, dass der direkte Dialog mit den Nutzer*innen der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung unserer digitalen Angebote ist.
Die enge Zusammenarbeit und der offene Austausch mit dem CJD waren entscheidend für die Qualität der Testings.
Daniel Hamacher, appmatics
Audits und Testings helfen uns, unsere digitalen Angebote gezielt zu optimieren. Zugleich ist die digitale Landschaft ständig im Wandel und erfordert weitere Anpassungen. Und indem wir digitale Barrierefreiheit als fortlaufenden Prozess begreifen, setzen wir ein klares Zeichen für Inklusion und Chancengleichheit.
Hinweis: Rückmeldungen zur Barrierefreiheit unserer Website sind willkommen. Über die Erklärung zur Barrierefreiheit können Nutzer*innen uns Anregungen und Hinweise senden.
Gefördert durch die GlücksSpirale
Die GlücksSpirale unterstützt Projekte, die für alle ein Gewinn sind: Dank ihrer Förderung gehen wir weitere Schritte in eine digitale Zukunft, die wirklich allen Menschen offensteht.
Von der Theorie zur Realität
Was passiert, wenn echte Menschen eine Website testen? Im PIKSL Labor Köln wurde getestet, wie Menschen mit Einschränkungen unsere digitalen Angebote wirklich nutzen.
In ihrer aktuellen Case Study zeigen die ExpertInnen der Appmatics, was die Tests ergeben haben und warum technische Konformität nur ein Teil der Lösung ist.
